Geri Ödeme ve İade Politikası

KÜNEFİTO – TÜKETİCİ HAKLARI / CAYMA / İPTAL & İADE KOŞULLARI
1. GENEL HÜKÜMLER
www.kunefito.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu dijital ortamda onaylanmış sayılır.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında işlem yaptıklarını kabul eder.

2. İPTAL VE İADE SÜREÇLERİ
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmemişse, info@kunefito.com adresine e-posta göndererek veya “Siparişlerim” ekranı üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Ödeme iadesi, iptal bildiriminin alınmasından itibaren 7 iş günü içinde başlatılır.

Ürün İadesi (Cayma Hakkı)
Donuk gıda ürünlerinde, sağlık ve hijyen koşulları gereği yalnızca ambalajı açılmamış, çözündürülmemiş ve kullanılmamış ürünlerin iadesi kabul edilir.

Cayma hakkı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde kullanılabilir.

Cayma bildirimi info@kunefito.com adresine e-posta gönderilerek veya sistemdeki “Siparişlerim” bölümünden yapılabilir.

İade edilecek ürün, faturası ve varsa beraberindeki tüm aksesuarlarla birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Ambalajı açılmış veya soğuk zincir bütünlüğü bozulmuş donuk gıda ürünleri,

Tüketicinin isteğine özel hazırlanmış ürünler,

Son kullanma tarihi kısa olan, bozulabilir nitelikteki ürünler,

Teslimden sonra sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

Kampanyalarla verilen hediye ürünler, birlikte iade edilmelidir.

4. KARGO KOŞULLARI
İade işlemi, Künefito’nun anlaşmalı kargo firmasıyla yapılırsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Yanlış kargo firmasıyla karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler teslim alınmaz.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade edilen ürün, gerekli şartları sağlıyorsa ürün bedeli 7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemeler bankanın prosedürlerine göre, taksitle alınmışsa aynı şekilde taksitli olarak iade edilir.

Havale/EFT ödemeleri, alıcının bildireceği IBAN’a yapılır.

Hediye çeki kullanılmışsa iade de hediye çeki olarak yapılır, nakit ödeme yapılmaz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
Müşterilerimizin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.
Detaylı bilgi için www.kunefito.com adresindeki KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Unvanı: GURMELAB GIDA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Sakarya, Hendek / Türkiye (Addy Frozen tesisleri)
E-posta: info@kunefito.com
Telefon: +90 549 646 13 07
Web Sitesi: www.kunefito.com